W skrócie: nawet jeśli dobrze sprzedajesz na marketplace’ach, warto mieć własny sklep internetowy. Przy sprzedaży firmy e-commerce jednymi z najwyżej wycenianych aktywów są właśnie sklep i baza powracających klientów. Własny sklep pozwala ominąć prowizje platform sięgające 10–30%, budować relację z klientem i zabezpieczyć firmę na wypadek blokady konta.

Sprzedajesz na marketplace’ach, dokładasz kolejne platformy, sprzedaż rośnie. Sklepu internetowego nie masz i mówisz: „I tak nie będę go prowadził, jest mi niepotrzebny”. Zanim tak zdecydujesz, odpowiedz sobie na jedno pytanie: czy chcesz prowadzić tę firmę całe życie?

Własny sklep podnosi wartość firmy

Przy sprzedaży firmy e-commerce jednymi z najbardziej wycenianych elementów są własny sklep internetowy i baza powracających klientów. Firma, która ma wyłącznie konta na marketplace’ach, dostanie przy sprzedaży zdecydowanie mniej pieniędzy. Może nadal niemało, licząc po obrotach, ale mniej niż firma z własnym sklepem i własnymi klientami.

Powód jest prosty: konta na platformach nie są w pełni Twoje. Kupujący firmę kupuje ryzyko, że platforma zmieni zasady albo zablokuje konto. Własny sklep i baza klientów to aktywa, które kontroluje właściciel.

„Nie chcę sprzedawać firmy, przekażę ją dzieciom”

W porządku. Ale nawet wtedy warto mieć sklep. Nawet jeśli nie chcesz wydawać pieniędzy na jego marketing, niech po prostu działa i ma aktualną ofertę. To niski koszt, praktycznie tylko utrzymanie serwera i platformy, a korzyści mogą być duże.

Prowizje: 10–30% zostaje w Twojej kieszeni

Na marketplace płacisz prowizję, w zależności od kategorii zwykle od kilku do kilkudziesięciu procent, plus koszty reklam wewnętrznych. We własnym sklepie, jeśli nie prowadzisz płatnego marketingu, koszty sprzedaży są minimalne.

A jeśli nauczysz się obsługi reklam, np. Google Ads lub Meta, i zaczniesz kierować klientów do sklepu, może się okazać, że nawet jeśli na pierwszej transakcji nie zarobisz, wyjdziesz na zero, a zyskasz coś cenniejszego.

Dwie korzyści, nawet przy transakcji „na zero”

1. Większy obrót u dostawcy

Im więcej kupujesz od kontrahenta, tym lepsze warunki możesz wynegocjować. Większy rabat zakupowy poprawia marżę na wszystkich kanałach, także na marketplace’ach.

2. Klient, który może wrócić

Klient, który kupił w Twoim sklepie, może stać się klientem powracającym. Masz z nim kontakt, możesz go aktywować do kolejnych zakupów różnymi działaniami, bez płacenia prowizji platformie za każdą transakcję.

Jak kierować klientów z marketplace do sklepu

Możesz na przykład dołączać do paczek materiały zachęcające do odwiedzenia Twojej strony. Musisz to jednak robić inteligentnie: nie wprost zachęcając do zakupów poza platformą, bo to może skończyć się blokadą konta. Lepiej działa zaproszenie po darmowy poradnik, instrukcję czy inspiracje. Zawsze sprawdź aktualny regulamin swojej platformy.

Plan B na wypadek blokady konta

Były dobrze znane sytuacje, w których sprzedawcy robili duże obroty na jednej platformie, a po blokadzie konta mieli poważny problem. Musieli zwalniać dużą część załogi, bo byli zbyt mocno uzależnieni od jednego kanału sprzedaży.

Własny sklep z bazą klientów to zabezpieczenie. Nawet jeśli nie zastąpi od razu całej sprzedaży z platformy, pozwoli firmie przetrwać trudny okres.

Jak zacząć: minimalna wersja sklepu

1. Wybierz platformę sklepową z integracją z Twoim systemem magazynowym i marketplace’ami.
2. Zsynchronizuj ofertę i stany magazynowe, żeby nie prowadzić dwóch osobnych katalogów ręcznie.
3. Dodaj podstawowe płatności i dostawy, których oczekują klienci.
4. Zbieraj kontakty do klientów zgodnie z RODO.
5. Testuj ruch z reklam na małym budżecie i licz, czy klient zwraca się w czasie.

Myśl jak właściciel, nie tylko sprzedawca

Marketplace’y są świetne do generowania sprzedaży. Ale firma zbudowana wyłącznie na cudzych platformach jest mniej warta, mniej bezpieczna i płaci wyższe prowizje. Własny sklep to inwestycja w wartość firmy, relacje z klientami i spokój na wypadek, gdy coś pójdzie nie tak.

Najczęściej zadawane pytania

Czy warto mieć własny sklep, jeśli dobrze sprzedaję na marketplace?

Tak. Własny sklep podnosi wartość firmy, pozwala omijać prowizje, budować bazę powracających klientów i daje plan B na wypadek blokady konta.

Jak własny sklep wpływa na wycenę firmy e-commerce?

Własny sklep i baza powracających klientów należą do najwyżej wycenianych elementów przy sprzedaży firmy. Firma oparta wyłącznie na marketplace’ach jest zwykle wyceniana niżej.

Czy można kierować klientów z Allegro do własnego sklepu?

Wprost zwykle nie wolno. Można natomiast dołączać do paczek materiały, np. darmowy poradnik z linkiem do strony. Zawsze sprawdź aktualny regulamin platformy.

Ile kosztuje utrzymanie sklepu internetowego bez marketingu?

Głównie abonament platformy lub serwer i domena. To niewielki koszt w porównaniu z prowizjami marketplace, które w zależności od kategorii sięgają nawet kilkudziesięciu procent.

Masz duży lub bardziej skomplikowany problem?

Standardowe rozwiązania i proste porady to za mało przy większej skali. Jeśli Twój przypadek wymaga indywidualnego podejścia, głębszej analizy lub dedykowanego rozwiązania – skontaktuj się ze mną. Przeanalizuję sytuację i zaproponuję konkretny plan działania.