Obowiązuje od 01 września 2025 r.
Sklep Internetowy działający pod adresem www.michal-bartosiewicz.pl szanuje prawa konsumenta. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy prawa, a wszelkie wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta.
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
- Definicje
- Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Produkty dostępne w Sklepie
- Zawarcie Umowy Sprzedaży i ceny
- Sposoby i terminy płatności
- Dostarczenie Produktu i dostęp do treści cyfrowych
- Wymagania techniczne
- Licencja i prawa autorskie
- Zastrzeżenia dotyczące charakteru Produktów i rezultatów
- Reklamacje
- Prawo odstąpienia od umowy i brak zwrotów Produktów cyfrowych
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Dane osobowe
- Postanowienia końcowe
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dotyczy wyłącznie przypadków z pkt 12.4)
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.michal-bartosiewicz.pl (wraz z subdomenami i stronami sprzedażowymi prowadzonymi w ramach tej domeny) prowadzony jest przez:
MOTO COR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Myśliwska 15
05-126 Nieporęt
NIP: 5361914221
REGON: 146779496
KRS: 0000472253
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Adres poczty elektronicznej:
1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem punktu 14, który dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia oraz do korzystania z Usług Elektronicznych opisanych w punkcie 3.
1.4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przy pomocy systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
1.5. Wszystkie pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą mają znaczenie nadane im w punkcie 2.
2. DEFINICJE
2.1. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – MOTO COR sp. z o.o. z siedzibą w Nieporęcie, ul. Myśliwska 15, 05-126 Nieporęt, NIP 5361914221, KRS 0000472253, REGON 146779496.
2.2. SKLEP INTERNETOWY; SKLEP – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.michal-bartosiewicz.pl oraz na powiązanych z nim stronach zamówienia i stronach sprzedażowych.
2.3. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2.4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
2.6. PRZEDSIĘBIORCA – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2.7. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym treść cyfrowa, usługa cyfrowa, usługa szkoleniowa lub doradcza albo rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Produktami są w szczególności: kursy wideo online, materiały do pobrania (m.in. pliki PDF, arkusze kalkulacyjne, szablony, checklisty), dostęp do zamkniętych obszarów członkowskich oraz konsultacje indywidualne.
2.8. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, pliki tekstowe, arkusze, nagrania audio i szablony.
2.9. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, informacje o złożonych Zamówieniach oraz udostępniane są zakupione Produkty cyfrowe.
2.10. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym określenie Produktu, sposobu płatności oraz danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
2.11. NEWSLETTER – nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu przez Usługodawcę na wskazany adres e-mail wiadomości zawierających informacje o Produktach, treści edukacyjne, informacje o nowościach, promocjach i wydarzeniach.
2.12. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2.13. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu, umowa o dostarczanie treści cyfrowej lub umowa o świadczenie usługi, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.15. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.
2.16. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.17. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.18. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2.19. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
3.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
3.2. Konto – utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracji lub automatycznie po zakupie Produktu cyfrowego, na podstawie danych podanych w Formularzu Zamówienia. Do założenia Konta niezbędne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz ustalenie hasła. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres lub pisemnie na adres Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta może oznaczać utratę dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych udostępnianych w ramach Konta.
3.3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą wybrania przez Klienta Produktu i przejścia do strony zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, a w przypadku Produktów dostarczanych w formie materialnej – także adresu dostawy i numeru telefonu. Klienci niebędący Konsumentami podają dodatkowo nazwę firmy i numer NIP. Usługa świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.
3.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim formularzu i potwierdzeniu zapisu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji umieszczony w stopce każdej wiadomości, odpisując na otrzymaną wiadomość lub przesyłając żądanie na adres .
3.5. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podawania danych niezgodnych ze stanem faktycznym.
3.6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i Usług Elektronicznych (z wyłączeniem reklamacji Produktu, którą reguluje punkt 11) można składać na adres lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE
4.1. Sklep Internetowy oferuje przede wszystkim Produkty cyfrowe o charakterze edukacyjnym i doradczym, w szczególności:
- kursy wideo online udostępniane w zamkniętym obszarze członkowskim,
- poradniki, e-booki, arkusze kalkulacyjne, szablony i checklisty do pobrania,
- szkolenia i webinary w formie nagrań lub transmisji,
- konsultacje indywidualne oraz usługi doradcze realizowane zdalnie,
- pakiety łączące powyższe Produkty.
4.2. Szczegółowy opis każdego Produktu, jego zakres, forma dostarczenia, okres dostępu oraz cena wskazane są na stronie danego Produktu w Sklepie Internetowym.
4.3. Jeżeli przy opisie Produktu nie wskazano inaczej, dostęp do Produktu cyfrowego udzielany jest na czas nieoznaczony, nie krócej jednak niż przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o planowanym zakończeniu udostępniania Produktu, umożliwiając pobranie materiałów przeznaczonych do pobrania.
4.4. Konsultacje indywidualne realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem, za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, chyba że strony ustalą inaczej. Nieobecność Klienta na umówionym spotkaniu bez uprzedzenia z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem oznacza wykorzystanie danej konsultacji.
4.5. Jeżeli Produkt obejmuje dostęp do grupy lub społeczności online, Sprzedawca może wykluczyć z niej Klienta naruszającego zasady kultury, rozpowszechniającego treści bezprawne lub udostępniającego materiały osobom nieuprawnionym – bez prawa do zwrotu ceny w części odpowiadającej pozostałemu okresowi dostępu, o ile naruszenie było zawinione i istotne.
5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I CENY
5.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia zgodnie z punktem 3.3 Regulaminu.
5.2. Ceny Produktów uwidocznione na stronach Sklepu Internetowego podane są w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o ewentualnych kosztach dostawy oraz innych kosztach, Klient informowany jest na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5.3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
5.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany w Formularzu Zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
5.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 5.4. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
5.6. Jeżeli Sklep udostępnia opinie Klientów o Produktach, Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie te pochodzą od osób, które nabyły dany Produkt – w szczególności poprzez zbieranie opinii wyłącznie od osób posiadających Konto lub zweryfikowane zamówienie. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim.
5.7. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, oferty czasowe oraz oferty dodatkowe (upsell) prezentowane po złożeniu Zamówienia. Skorzystanie z takiej oferty stanowi odrębne Zamówienie i odrębną Umowę Sprzedaży, do której stosuje się postanowienia Regulaminu.
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
6.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
6.1.1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
6.1.2. płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności: Stripe Payments Europe, Ltd. oraz PayU S.A.;
6.1.3. płatność w systemie ratalnym lub odroczonym, jeżeli taka opcja jest dostępna przy danym Produkcie i udostępniona przez operatora płatności.
6.2. Aktualna lista dostępnych metod płatności prezentowana jest każdorazowo na stronie Zamówienia. Rozliczenia transakcji prowadzone są przez wybranego operatora płatności na zasadach określonych w jego regulaminie.
6.3. W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
6.4. Jeżeli Produkt sprzedawany jest w modelu płatności cyklicznych lub ratalnych, warunki, wysokość i częstotliwość płatności podawane są w opisie Produktu przed złożeniem Zamówienia. Brak zapłaty kolejnej raty uprawnia Sprzedawcę do zawieszenia dostępu do Produktu do czasu uregulowania zaległości.
6.5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
7. DOSTARCZENIE PRODUKTU I DOSTĘP DO TREŚCI CYFROWYCH
7.1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta danych dostępowych lub linku umożliwiającego pobranie plików, albo poprzez udostępnienie Produktu na Koncie Klienta.
7.2. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin (np. w przypadku przedsprzedaży lub materiałów udostępnianych etapami).
7.3. Jeżeli Produkt udostępniany jest etapami (np. kolejne moduły kursu), harmonogram udostępniania wskazany jest w opisie Produktu.
7.4. W przypadku nieotrzymania danych dostępowych Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych (spam), a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem . Sprzedawca niezwłocznie ponownie udostępni dane dostępowe.
7.5. Konsultacje i usługi doradcze realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem, nie później niż w terminie 60 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony ustalą inaczej albo Klient nie wskaże terminu w tym okresie.
7.6. Jeżeli Produkt ma postać rzeczy ruchomej, dostawa realizowana jest na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej przesyłką pocztową lub kurierską, a termin dostawy wynosi do 14 Dni Roboczych liczonych od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
8. WYMAGANIA TECHNICZNE
8.1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz z Produktów cyfrowych niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
- aktywne konto poczty elektronicznej,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
- w przypadku materiałów wideo – stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 5 Mb/s,
- w przypadku plików do pobrania – oprogramowanie obsługujące format PDF oraz arkusze kalkulacyjne (np. Microsoft Excel, LibreOffice Calc lub Arkusze Google),
- w przypadku konsultacji online – kamera i mikrofon oraz aplikacja wskazana przez Sprzedawcę przed spotkaniem.
8.2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieudostępnianie osobom trzecim danych logowania.
9. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE
9.1. Wszystkie Produkty cyfrowe oraz treści udostępniane w Sklepie Internetowym, w tym nagrania wideo, teksty, arkusze, szablony, grafiki, znaki i materiały dodatkowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
9.2. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Klient otrzymuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa udzielania sublicencji, uprawniającą go do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek – osobisty lub wewnętrzny w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
9.3. Klient nie jest uprawniony w szczególności do: udostępniania, odsprzedaży, najmu, użyczania ani publicznego udostępniania Produktu lub jego części osobom trzecim; udostępniania danych logowania; zwielokrotniania Produktu w celach innych niż własny użytek; nagrywania, kopiowania lub rozpowszechniania materiałów wideo; tworzenia na podstawie Produktu opracowań przeznaczonych do dalszej odsprzedaży lub szkolenia osób trzecich; wykorzystywania Produktu do trenowania modeli uczenia maszynowego.
9.4. Naruszenie postanowień punktu 9.3 uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego zablokowania dostępu do Produktu oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych, w tym z tytułu naruszenia autorskich praw majątkowych.
9.5. Materiały udostępniane w ramach Produktów mogą być oznaczone indywidualnym identyfikatorem Klienta (znak wodny) umożliwiającym ustalenie źródła nieuprawnionego udostępnienia.
10. ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE CHARAKTERU PRODUKTÓW I REZULTATÓW
10.1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mają charakter edukacyjny i informacyjny. Przedstawiają wiedzę, doświadczenia oraz prywatne opinie autora dotyczące prowadzenia działalności w obszarze e-commerce, marketingu i sprzedaży.
10.2. Produkty nie stanowią porady prawnej, podatkowej, księgowej, inwestycyjnej ani finansowej w rozumieniu obowiązujących przepisów i nie mogą być traktowane jako rekomendacja podjęcia określonych decyzji gospodarczych. Przed podjęciem decyzji o istotnych skutkach prawnych lub finansowych zaleca się konsultację z odpowiednim specjalistą.
10.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że prowadzenie działalności gospodarczej, inwestowanie w reklamę oraz wdrażanie działań marketingowych i sprzedażowych wiąże się z ryzykiem, w tym z ryzykiem poniesienia straty.
10.4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta jakichkolwiek wyników sprzedażowych, finansowych ani biznesowych. Przykłady, studia przypadków i rezultaty prezentowane w materiałach marketingowych oraz w Produktach mają charakter nietypowy i nie stanowią obietnicy ani zapewnienia, że Klient osiągnie takie same lub zbliżone efekty. Rezultaty zależą od wielu czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności od branży, modelu biznesowego, doświadczenia, posiadanych zasobów, budżetu, rozpoznawalności marki, zaufania klientów oraz zaangażowania i konsekwencji we wdrażaniu.
10.5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby przekazywane treści były rzetelne i aktualne na dzień ich przygotowania. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za sposób, w jaki Klient wykorzystuje przekazaną wiedzę, ani za decyzje podjęte na jej podstawie. Odpowiedzialność za decyzje biznesowe i finansowe oraz związane z nimi ryzyko ponosi wyłącznie Klient.
10.6. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie zgodności Produktu z umową.
11. REKLAMACJE
11.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
11.2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności rozdziały dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz umów sprzedaży towarów. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który wystąpił i ujawnił się w czasie jej dostarczania, a w przypadku dostarczania ciągłego – w czasie trwania umowy.
11.3. Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: ,
- pisemnie na adres: MOTO COR sp. z o.o., ul. Myśliwska 15, 05-126 Nieporęt.
11.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty stwierdzenia nieprawidłowości), żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają charakter wyłącznie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
11.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez składającego reklamację.
11.6. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub gdy brak zgodności występuje nadal mimo prób jego usunięcia. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
11.7. Zwrot płatności w przypadku uwzględnienia reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I BRAK ZWROTÓW PRODUKTÓW CYFROWYCH
12.1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie Internetowym – kursy wideo, materiały do pobrania oraz dostęp do zamkniętego obszaru członkowskiego – udostępniane są natychmiast po opłaceniu Zamówienia. Złożenie Zamówienia na Produkt cyfrowy możliwe jest wyłącznie po zaznaczeniu w Formularzu Zamówienia oświadczenia, w którym Klient żąda rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia Produktu traci prawo odstąpienia od umowy. Z chwilą udostępnienia Produktu cyfrowego prawo odstąpienia od umowy wygasa, a zwrot ceny nie przysługuje. Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta.
12.2. Bez złożenia oświadczenia, o którym mowa w punkcie 12.1, Zamówienie Produktu cyfrowego nie może zostać złożone. Treść oświadczenia utrwalana jest w systemie Sklepu Internetowego i potwierdzana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.
12.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do umów o świadczenie usług, w tym konsultacji indywidualnych, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
12.4. Poza przypadkami wskazanymi w punktach 12.1 i 12.3 – w szczególności gdy Produkt cyfrowy nie został jeszcze udostępniony, gdy jego dostarczenie następuje w późniejszym terminie (przedsprzedaż) albo gdy zamówiona konsultacja nie została jeszcze zrealizowana – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
12.5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przypadkach, o których mowa w punkcie 12.4, może zostać złożone:
- drogą elektroniczną na adres: ,
- pisemnie na adres: MOTO COR sp. z o.o., ul. Myśliwska 15, 05-126 Nieporęt.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego w punkcie 17 Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
12.6. Bieg terminu, o którym mowa w punkcie 12.4, rozpoczyna się:
12.6.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
12.6.2. dla pozostałych umów, w tym umów o dostarczanie treści cyfrowych i umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
12.8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje także w odniesieniu do umów:
12.8.1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt przygotowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
12.8.2. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
12.8.3. o świadczenie usług w zakresie wydarzeń edukacyjnych, rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
12.8.4. zawartej w drodze aukcji publicznej.
12.9. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
12.10. Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z treści cyfrowej oraz usunąć posiadane kopie pobranych materiałów, a Sprzedawca uprawniony jest do zablokowania dostępu do Produktu.
12.11. Sprzedawca może – w ramach dobrowolnej polityki handlowej i ponad zakres obowiązków ustawowych – oferować przy wybranych Produktach gwarancję satysfakcji. Warunki takiej gwarancji, w tym termin i sposób jej realizacji, każdorazowo wskazywane są w opisie Produktu i nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów prawa.
13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
13.1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
13.2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
13.3. Konsument posiada w szczególności następujące możliwości:
13.3.1. zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
13.3.2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego;
13.3.3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
13.3.4. skorzystanie z infolinii konsumenckiej prowadzonej przy wsparciu UOKiK (nr 801 440 220 lub 22 290 89 16).
13.4. Sprzedawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna dla konsumentów ani przedsiębiorców.
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
14.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców będących Przedsiębiorcami w rozumieniu punktu 2.6 Regulaminu i nie ma zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez powstania po stronie Przedsiębiorcy jakichkolwiek roszczeń, z jednoczesnym zwrotem uiszczonej ceny.
14.3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności lub wymagać przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności.
14.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności Produktu z umową wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
14.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości ceny zapłaconej z tytułu danej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
14.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartą z Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia.
14.7. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
15. DANE OSOBOWE
15.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca.
15.2. Cele, podstawy prawne, zakres i okres przetwarzania danych osobowych, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
15.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz do korzystania z Usług Elektronicznych.
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
16.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych rejestrowych Sprzedawcy – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
16.3. W przypadku umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. Jeżeli zmiana Regulaminu skutkowałaby wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem dotychczasowych, Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
16.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na złożone Zamówienia oraz zawarte i realizowane Umowy Sprzedaży.
16.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., Ustawy o Prawach Konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.
16.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
17. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Poniższy wzór dotyczy wyłącznie przypadków wskazanych w punkcie 12.4 Regulaminu, tj. sytuacji, w których prawo odstąpienia od umowy nadal przysługuje. Nie ma zastosowania do Produktów cyfrowych już udostępnionych Klientowi ani do usług wykonanych w pełni – w tych przypadkach prawo odstąpienia wygasło zgodnie z punktami 12.1 i 12.3. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat:
MOTO COR sp. z o.o.
ul. Myśliwska 15
05-126 Nieporęt
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: …………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.